Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Nota Bene: non è possibile richiedere il reso per tutti i prodotti personalizzati o su misura, salvo in caso di difetti, quindi i prodotti idonei sul nostro sito sono le corde, filati e accessori in pronto consegna.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere utilizzato, deve avere tutte le etichette e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo resi.nodinidinigella@gmail.com o al numero +39 351 3773805
Ti forniremo le info necessarie.
Se il reso viene accettato, l'articolo verrà spedito a carico dell'acquirente a
Nodini di Nigella di Deborah Tetto, via Vittorio Alfieri 5 Mascalucia CT 95030.
L'articolo restituito verrà vagliato e se rispetta le condizioni , verrà emesso un rimborso entro 5 gg lavorativi.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) .Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 5 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
ANNULLAMENTO ORDINI Prodotti artigianali su prenotazione
I seguenti prodotti sono realizzati artigianalmente su prenotazione, con tempi di consegna indicativi fino a 60 giorni lavorativi:
- culle
- fasciatoi
- copertine
1. Periodo iniziale di modifica o annullamento (entro 7 giorni)
Dalla data di conferma dell’ordine, il cliente ha 7 (sette) giorni di tempo per:
- richiedere l’annullamento dell’ordine
- modificare qualsiasi dettaglio dell’ordine (colori, personalizzazioni, nome, composizione)
La richiesta deve essere effettuata per iscritto, contattandoci via email o WhatsApp.
In questo caso, il cliente potrà scegliere tra:
- rimborso totale dell’importo versato,
- oppure emissione di un voucher/credito di pari importo, senza scadenza, utilizzabile per futuri acquisti sul sito.
2. Conferma tacita dell’ordine
Trascorsi i 7 giorni senza alcuna comunicazione da parte del cliente, l’ordine si intenderà tacitamente confermato.
A seguito della conferma, si procederà all’acquisto di tutti i materiali necessari alla realizzazione del prodotto personalizzato (basi, filati nei colori scelti, dondolo, accessori, stampa delle targhe con nome ), presso fornitori e aziende esterne all’attività.
Tali costi sono da considerarsi non recuperabili.
3. Annullamento dopo la conferma e prima della lavorazione
Qualora il cliente richieda l’annullamento dell’ordine dopo la conferma ( dopo i 7 giorni ) ma prima dell’inizio della fase di lavorazione, verrà trattenuto il 40% dell’importo totale dell’ordine, a copertura dei costi già sostenuti.
La restante parte dell’importo verrà rimborsata o convertita in credito, secondo la preferenza del cliente.
4. Fase di lavorazione
Trascorsi 30 giorni dalla data dell’ordine, questo verrà inserito in fase di lavorazione artigianale.
Una volta avviata la fase di lavorazione, non sarà più possibile richiedere l’annullamento dell’ordine, trattandosi di un prodotto personalizzato realizzato su misura per il cliente.
ANNULLAMENTO ORDINI – Prodotti artigianali con consegna entro 15 giorni lavorativi
I seguenti prodotti sono realizzati artigianalmente su prenotazione, con tempi di consegna indicativi fino a 15 giorni lavorativi:
- borse
- accessori
- sacche interne per coffa
- cesti e accessori per la casa
Annullamento dell’ordine
Il cliente ha 5 (cinque) giorni dalla conferma dell’ordine per richiedere eventuali modifiche o l’annullamento, contattandoci per iscritto via email o WhatsApp.
Trascorso tale termine, l’ordine si intenderà confermato e si procederà all’acquisto dei materiali per la creazione del prodotto scelto .
In caso di richiesta di annullamento successiva ai 5 giorni, verrà trattenuto il 40 % dell’importo totale a copertura dei costi già sostenuti.
La restante parte verrà rimborsata o convertita in credito, secondo la preferenza del cliente.
fase di lavorazione
Dopo 8 giorni verrà avviata la fase di lavorazione artigianale , dove non sarà più possibile richiedere l’annullamento dell’ordine.